Política de Privacidad

TécnicosPTY
Última actualización: abril 2026

1. Introducción

TécnicosPTY ("nosotros", "nuestro") opera la plataforma disponible en tecnicospty.com, que conecta a propietarios de viviendas con técnicos y proveedores de servicios del hogar en Ciudad de Panamá.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal, en cumplimiento de la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá.

Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta los términos descritos en esta política.

2. Información que recopilamos

2.1 Propietarios de viviendas (solicitudes de servicio)

Cuando envía una solicitud de servicio a través de nuestro formulario, recopilamos:

  • Nombre completo
  • Número de WhatsApp
  • Dirección de correo electrónico
  • Barrio o área de residencia
  • Tipo de trabajo requerido y descripción del servicio

2.2 Técnicos y contratistas (registro en directorio)

Cuando un técnico se registra en nuestra plataforma, recopilamos:

  • Nombre completo o nombre comercial
  • Número de WhatsApp de contacto
  • Categorías de servicio ofrecidas
  • Barrios o zonas de cobertura
  • Años de experiencia
  • Fuente de referido

2.3 Datos de navegación

Utilizamos Google Analytics 4 (GA4) para recopilar datos de uso del sitio de forma anónima, incluyendo páginas visitadas, tiempo de sesión y dispositivo utilizado. Esta información no lo identifica personalmente.

3. Cómo usamos su información

Para propietarios de viviendas:

  • Conectarle con técnicos disponibles en su área
  • Transmitir su solicitud (nombre, WhatsApp, descripción del trabajo) a un técnico que acepte el servicio
  • Comunicarnos con usted en relación a su solicitud

Para técnicos:

  • Publicar su perfil en el directorio de TécnicosPTY
  • Notificarle sobre solicitudes de servicio disponibles en su área
  • Gestionar su cuenta y actividad en la plataforma

Para ambos:

  • Mejorar el funcionamiento de la plataforma
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables

4. Cómo compartimos su información

4.1 Entre propietarios y técnicos

Su información de contacto no es pública. Los datos de contacto de un propietario (nombre y número de WhatsApp) solo se comparten con un técnico cuando dicho técnico acepta explícitamente una solicitud de servicio. En ese momento, se realiza un cargo al técnico por el acceso al lead.

Los técnicos tienen su información de contacto protegida en el directorio público. Su número de WhatsApp no es visible para los propietarios hasta que se establece una conexión de servicio.

4.2 Proveedores de servicios

Utilizamos los siguientes terceros para operar la plataforma:

  • Twilio / WhatsApp Business API — envío de notificaciones por WhatsApp
  • Make.com — automatización de flujos internos de datos
  • Google Analytics 4 — análisis de tráfico del sitio web (datos anónimos)
  • Webflow — alojamiento del sitio web
  • Notion — gestión interna de registros operativos

Estos proveedores solo procesan su información en la medida necesaria para prestar sus servicios y están sujetos a sus propias políticas de privacidad.

4.3 Requerimientos legales

Podemos divulgar su información si así lo requiere la ley panameña o una orden judicial válida.

5. Retención de datos

  • Los datos de propietarios de viviendas se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud de servicio, con un máximo de 90 días en nuestros sistemas de automatización.
  • Los datos de técnicos registrados se conservan mientras su perfil esté activo en la plataforma.
  • Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento (ver sección 7).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet es completamente seguro.

7. Sus derechos

De conformidad con la Ley 81 de 2019, usted tiene derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
  • Rectificar información inexacta o incompleta
  • Suprimir sus datos personales ("derecho al olvido")
  • Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
  • Revocar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: hola@tecnicospty.com

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y recopilar datos analíticos a través de Google Analytics 4. Al ingresar al sitio, se le mostrará un aviso de cookies. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Menores de edad

Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted cree que hemos recopilado datos de un menor, contáctenos para eliminarlos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye su aceptación.

11. Contacto

TécnicosPTY
Ciudad de Panamá, República de Panamá
Correo electrónico: hola@tecnicospty.com
WhatsApp: +507 6375-0090